根据住建部的数据，中国有近16万个老旧社区，涉及数亿居民，拥有4200多万个家庭，建筑面积约40亿平方米。

因为旧住宅小区大多分布在城市中心，出现水管坏死、墙面脱落、渗水发霉、房门老化的情况，受到历史条件和成本限制，很难拆除，所以目前房屋局改翻新是提升居住质量的最佳选择。

加上这几年批量精装的市场影响，消费者对居住要求有自己的风格喜好，出现不同程度的局改翻新需求。

▲ 用户局改需求

目前存量房竞争市场仍有大片空白，消费者找不到专业的服务商，就找到了装修公司，但是装修公司不重视局部装修，所以很多客户的需求无法满足，比如每一个交房十年以上的小区，它70%、80%的客户，都有局装的需求，但这些人的需求如果咱们装修公司不去触发它，可能就被忽视掉这片蓝海。

小云了解到，很多装修公司想投入局改这块市场，想改变公司运营策略，用局改带动整装，改革传统的经营模式，但苦于不知道怎么做。

那么，这家以局改翻新业务为主，经过这几年的市场验证，逐渐沉淀为客户好口碑的装修公司，为我们提供非常大的研究思路。

北京四八快装建筑工程有限公司，成立于2016年，是一家专业解决旧房翻新问题的全国品牌连锁公司，总部设立在北京，现有各地分公司12家，覆盖12个城市，规模仍在不断对外扩充。

48快装在近6年的发展中，摸索出一套旧房翻新的创新模式，并且设立了企业的信仰就是为客户“打造雨后森林的居住环境和气息”。

48快装选择旧房翻新这块市场，提供有温度的服务，承诺套餐内容保证48小时完工，质量不合格立即重装，预算=决算，中途绝不加价，绝不多收客户一分钱。

其实在做的就是让每一个客户享受大公司的标准，享受大公司的资源优势、价格优势、小而美的服务。

局改翻新的特点是客户量大、设计要根据现有风格更改难度大、施工工期控制精准、物料管理更着重环保，但分公司复制快，小微装企就能做这一块的业务，公司不需要配置电销部门，快速投入本地广告，通过电视、短视频平台快速传播，进而加速本地市场的部署。

▲ 投入本地媒体

48快装从成立开始，就意识到以上局改特点，于是启动标准化策略：量房标准化、预算标准化、施工标准化、验收标准化、售后标准化。

没有管理不成方圆，从售前、上门、量房、出设计方案到开工交底、施工服务及验收、质保售后等繁琐装修过程，每个环节都有服务，靠人1对1或1对多个服务都存在巨大的不确定性，交付品质要想做的更好，对公司服务力是一个极大的挑战。

以局改翻新工程时间短、客单价低、满足即装即住的特点，对工程管理的标准化要求会更高。48快装以信息化管理带动工程管理，解决工地分散难管理、工期难把控、工程进度难溯源等问题。

一、漏斗式客户管理，便于精耕客户需求

二、预算=决算，标准化预算报价得清晰

局改翻新的预算只需整装的五分之一，甚至十分之一。系统根据装企需求，建立多套标准报价模板，针对不同层次客户出具不同报价方案，系统能自动生成专业预算报价单，所有环保材料报价明细清楚。

三、施工工期短，严格把控质量是关键

施工人员按照工程计划进行分段、分项目施工，把施工最新动态用图文等方式上传到系统，便于后期做客户案例和工程溯源。还能用工地摄像头进行工地直播，用视频的形式给客户提供更加贴心的保障记录。

四、标准化进销存系统，保证材料按期进场

材料数量设定预警功能，材料出入库进行审核、流程跟踪，实现对材料的透明化管理，保证施工进度的连续和项目快速完成。

现在，48快装形成自己的区域化规模，快速实现规模临界点，不管是成本优势、服务优势，还是组织效率优势、标准化战略优势，有自己的核心能力和品牌优势。这是小云观察到的独家市场信息，值得我们装企进一步思考对局改翻新的部署。