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互联网家装是重点 也是痛点

点击数:4545来源:发布时间:2016-04-01

      自从互联网+的模式火了之后,传统家装企业纷纷触网,整个行业热闹纷繁,但结果并未有理想的那么好,开年来,搜房网房天下全面停止旗下装修业务,土巴兔被曝成了装修“杂牌军”的聚集地也不得不大刀阔斧的去整改,当然,偌大的家装市场,互联网模式是重点,同时也是痛点所在。




      家装是一个“散”活儿,需要整合设计、施工、建材、售后、地产方等各路资源,服务链条长,且前端的线上营销体验仅占20%至30%,线下的部分则要占到70%至80%。互联网家装虽然在成本控制和用户体验方面看似好于传统模式,但服务的绝大多数环节还是要在线下完成,这些环节的行业痛点是很难通过互联网来解决的。


      再进一步说,将各路资源集纳在一起的搭平台型互联网家装公司,其实也只是在销售各家已有的产品和服务,没有改变工人的状态、施工的状态、产品物流的状态,家装行业的顽疾也依然存在。同时,还容易因监管不严产生新问题,就像被曝光的土巴兔,让消费者陷入“验收—不合格—整改—再验收—再不合格”的恶性循环。长此以往,会消耗掉消费者对整个互联网家装的信任与热情,不利于行业可持续发展。


      当然,还有一类互联网家装公司是自有库房、自养工人施工的,虽能避免挂靠第三方扰乱市场秩序的行为出现,但本质上与传统家装企业并没有什么两样,也要面对家装行业最大的痛点——装修质量不稳定及售后管理不规范的问题。


      家装真正的核心是“质优”,即便互联网家装公司举起了低价的招牌、祭出了补贴的大旗,在家装这种低频次、重决策的服务中“互联网+”并非一加就灵,颠覆也绝非一朝一夕,它暂时还解不了家装行业的浑身痛点。


       既然如此,就不要总想着将传统家装行业取而代之,反倒是要双方携手,解决装修质量不稳定及售后管理不规范这个最大的行业痛点,比如,组建家装管家团队、追踪线上线下装修服务等,毕竟,合作共赢才是最好的结局;也比如实现ERP系统管理,将全公司的核心业务环节打通,提升管理效率,在互联网信息化时代快人一步。


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